Política de frete

Política de Envio e Prazo

Cuidados com o Endereçamento de Pedidos

A Vila Express providenciará o envio dos produtos para o endereço fornecido pelo cliente. Para evitar problemas na entrega, solicitamos que você preencha corretamente o endereço onde deseja receber seu pedido.

Destinatário Ausente

Garanta que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber a encomenda, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima. O destinatário deverá retirar o pacote na agência dentro de 7 dias corridos. Caso a retirada não seja feita, o pacote retornará ao remetente, e será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes sobre as tentativas de entrega e o endereço da agência dos Correios estarão disponíveis no rastreamento do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios usando o código fornecido pela loja.

Endereço Incorreto ou Incompleto

A Vila Express não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente. Se o endereço estiver incorreto ou incompleto, o pacote retornará ao remetente, e não serão feitas novas tentativas de entrega naquele endereço.

Se a entrega não for realizada devido a divergências no endereço informado, o cliente não terá direito a reembolso e precisará pagar um novo frete para o reenvio do produto.

Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelos processos de separação, embalagem e despacho, que geralmente levam de 1 a 3 dias úteis.

Código de Rastreamento

Você receberá o código de rastreamento por e-mail até 7 dias após o processamento do pedido.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega estimado é de 7 a 14 dias úteis após o despacho do pedido. No entanto, fatores como atrasos na Receita Federal, greves dos Correios, condições climáticas adversas, áreas de risco ou feriados nacionais podem adicionar alguns dias ao prazo de entrega. O prazo máximo de garantia é de 30 dias úteis.

Formas de Envio

Os produtos são entregues pelos Correios. Em alguns casos, como destinatário ausente, região com limitação de entrega ou endereço incorreto, o cliente pode precisar buscar o produto na agência mais próxima.

Se o endereço não for preenchido corretamente e o produto não puder ser entregue, a responsabilidade é do cliente. Os Correios realizam três tentativas de entrega. Se a entrega não for realizada, o produto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias. Após esse prazo, o produto retornará ao remetente.

Observações Importantes

Toda importação está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. Se houver cobrança extra pelo pedido, nós nos responsabilizamos por essas taxas. Entre em contato conosco em até 48 horas, informando o valor pago aos Correios e anexando uma cópia do documento de tributação. Retornaremos o contato para ressarcir os valores pagos.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos descritos acima.